![](https://ebda3marketing.com/wp-content/uploads/2021/12/article-2-big.png")
تاريخ الانشاء : 2021-12-20 17:39:01
يمكن تعريف التجارة بشكل عام بأنها تلبي احتياجات المستهلك في المكان والتوقيت المناسبين وبالسعر المناسب , ومن ثم فإن التجارة الالكترونية E- Commerce هي ذلك النوع من التجارة الذي يتم باستخدام وسيط إلكتروني سواء داخل الحدود السياسية لدولة ما أو خارجها بصرف النظر عن نوعية السلعة محل التجارة أو مدي مشروعيتها أو القانون الذي تخضع له , والتي تستخدم فيها وسائل الكترونية للتعاقد وللسداد .
ويمكن تقسيم التجارة الالكترونية ألي ثلاثة أنواع مراعيا في ذلك موقف طرفي المعاملة التجارية :
النوع الأول : التوزيع المباشر Business to consumers وهي تتم بين المنتج أو الموزع والمستهلك النهائي للبضاعة ويتم السداد فيها من خلال كروت الائتمان أو الحسابات الرقمية .
النوع الثاني : التجارة بين الشركات Business to Business ويتم التعامل فيها بين شركتين من قطاع الأعمال كما يتم السداد فيها من خلال التحويل المباشر أو الحسابات الرقمية أو البنوك الالكترونية .
النوع الثالث : التجارة المغلقة Intra Business وهي أيضا تتم بين شركات غير أنها تتميز بمحدودية أطراف التعامل فلا يسمح بشركة خارج هذا النطاق بالدخول أو الاطلاع علي تفاصيل الصفقات .
تعريف التسويق الالكتروني :
” تعامل تجاري قائم علي تفاعل أطراف التبادل إلكترونيا بدلا من الاتصال المادي المباشر “
أو ” عملية بيع وشراء السلع والخدمات عبر شبكة الانترنت “
وهذه التعاريف علي الرغم من صحتها لا تتضمن حيوية التسويق الالكتروني , والتي تعد السمة المميزة في تطبيق وممارسة التسويق الالكتروني , حيث ينطوي علي حالة من توحد الحاجات المتغيرة للعملاء , والتقنيات الحديثة المتجددة بما يؤدي إلي أحداث ثورة في الطريقة التي تؤدي بها الأعمال , لذا يمكن أن نعتبر التسويق الالكتروني هو تكنولوجيا التغيير , وذلك لما حدث من تحولات جوهرية في مسار وفلسفة وتطبيقات التسويق والتي يمكن تحديدها فيما يلي
وهذه التعاريف علي الرغم من صحتها لا تتضمن حيوية التسويق الالكتروني , والتي تعد السمة المميزة في تطبيق وممارسة التسويق الالكتروني , حيث ينطوي علي حالة من توحد الحاجات المتغيرة للعملاء , والتقنيات الحديثة المتجددة بما يؤدي إلي أحداث ثورة في الطريقة التي تؤدي بها الأعمال , لذا يمكن أن نعتبر التسويق الالكتروني هو تكنولوجيا التغيير , وذلك لما حدث من تحولات جوهرية في مسار وفلسفة وتطبيقات التسويق والتي يمكن تحديدها فيما يلي
أ- إن عملية التبادل التقليدية تبدأ بالمسوقين وتنتهي بهم حيث يسيطرون , أما في عصر الانترنت أصبح العملاء يحددون المعلومات التي يحتاجونها و العروض التي تستجيب لحاجتهم ورغباتهم والأسعار التي تلاؤمهم , لذا أطلق علي التسويق الالكتروني مصطلح التسويق المعكوس Reverse Marketing
ب- إن المعايير المستخدمة لتقييم أداء الأنشطة التسويقية أصبحت تحتل مكانة أعلي في عصر الانترنت حيث أن العملاء من خلال المواقع الالكترونية يبحثون عن منتجات جودة عالية وبأسعار مناسبة وخدمات أسرع وأفضل .
ت- لم تعد التبادلات التسويقية تدور حول عملية تبادل منفردة , بل أصبح المسوقون في عصر الانترنت يعملون باتجاه إشباع الحاجات والرغبات من خلال تقديم حزم سلعية وخدمية متنوعة ذات قيمة مضافة يدركها ويقدرها العملاء .
ومما لاشك فيه أن هناك تنوع في طبيعة الوظائف التسويقية التي تعتمد عليها مواقع الشركات الالكترونية , وذلك لاختلاف المهام الحيوية التي يمكن أن تقوم بها هذه المواقع , فهناك وظيفة الاتصال وإقامة علاقات مستمرة مع العملاء , وظيفة البيع الالكتروني كأحد أشكال التسويق المباشر , وظيفة توفير محتوي أو مضمون عن أشياء معينة, مثل موقع Islam way , موقع Jumbo , موقع yahoo وظيفة توفير شبكة أعمال , مثل الوصول إلي المحتوي الذي توفره جهات أخري وإجراء نوع من التبادل لحساب العميل أو مساعدته , مثل موقع e-bay” شركتك التجارية الشخصية ” .
